广州凡科互联网科技股份有限公司招聘客服主管

招聘人数:3

职位信息

1.客服团队的日常管理,指导售前、售中、售后工作,避免因客服失误影响销售;

2.负责培训、激励、淘汰、晋升,沟通客服管理及紧急售后处理;

3.参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、执行规范、为客服团队进行产品培训、服务能力提升培训及KPI考核等基础制度,并执行实施;

4.客服聊天记录监控,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新话术;

任职要求:

1.1年以上电商客服管理经验;

2.熟悉天猫淘宝拼多多等平台规则;

3.熟练的运用office办公软件;

4.性格外向,反映敏捷,表达和沟通能力强,具有一定的总结和培训能力;

福利:

1.员工关怀:(端午、中秋、妇女节、春节等)发放节日礼品/红包;

2.文化活动:不定期地举办丰富多彩的集体活动,如:旅游、聚餐、唱K、体育运动、玩游戏等

3.工作氛围:轻松且组织十分人性化,致力营造家一样的企业氛围

工作

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

双休 法定节假日 带薪年假 节日礼品 节日福利活动 婚假 产假 陪产假


郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:904(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com

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